Mesures d’hygiène et de sécurité pour vous
Le bien-être et la tranquillité d’esprit de nos invités et de nos employés sont très importantes pour nous. Voici les mesures en place, qui s’ajoutent à nos standards déjà très élevés:
Arrivée et départ sans contact : Nous garantissons ces étapes de votre séjour sans contact si vous le désirez. Des écrans protecteurs ont également été installés à la réception.
Distanciation physique : La distanciation physique recommandée est possible partout dans notre Pavillon et nos employés voient au respect de celle-ci, en tout temps.
Produit désinfectant : Des distributeurs de désinfectant sont installés à plusieurs endroits dans le Pavillon, incluant à la réception, le solarium, dans les vestiaires et dans tous les aires communes.
Chalets sécuritaires : Notre personnel d’entretien verra à ne pas entrer dans votre chalet durant votre séjour. Vous pouvez vous adresser à la réception à partir de votre téléphone de chalet ou via message texte à nos concierges pour tout besoin. Tous les chalets sont laissés vides selon le délai recommandé avant d’être nettoyés et réassignés, conformément au protocole de nettoyage mis en place.
Aires communes : La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée dans les aires communes, incluant interrupteurs, poignées et objets manipulés.
Formation des membres d’équipes : Tous les employés sont formés selon les différents protocoles sanitaires recommandés pour la COVID-19, incluant le lavage des mains conforme. Le port d’équipement de protection individuelle (masque, gants) est obligatoire pour l’ensemble des employés dont le poste le requiert.
Nos protocoles sont constamment mis à jour, au fur et à mesure que l’information est rendue publique et respectent les recommandations gouvernementales.
Politique d'annulation Un acompte de CINQUANTE POUR CENT (50%) du montant total du coût de location de votre chalet, taxes incluses, est requis pour toute réservation. Le solde de 50% du montant total sera prélevé sur votre carte de crédit 30 jours avant votre arrivée. Si le client annule 31 jours ou plus avant l’arrivée, aucun remboursement du dépôt de 50%. Aucun remboursement, report ou modification en cas d’annulation 30 jours et moins avant la date de début de votre séjour.
Politique d'annulation COVID-19
Le séjour peut être remboursé / ou reporté selon le cas uniquement si les autorités ne permettent pas l’accès à la région et/ou interdisent la location des résidences touristiques. Une attention particulière a été apportée pour l’entretien, respectant les dernières recommandations des autorités sanitaires. Aucun remboursement ni report n'est possible en lien avec le passeport vaccinal.
Aucun remboursement n'est admissible sur les réservations de chalets basées sur le nombre d'occupants et/ou de chambres.
Seul le client payeur est considéré comme l'occupant du chalet.
*Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
